Amazonせどりの失敗談を赤裸々に告白します。

こんにちは!


エディーです。


新しい事業の企画書を書かなければ いけなくて、その参考に、、と 今月は沢山本を読んでいたんですが、


先日、何気なく読み始めた 「ビジネスモデル全史」って本が 面白くて面白くて!!! 20150223_221913 (1)


あまりに興奮してしまい、 その日の夜全然寝れなかったんですけどw やる気とパワーが漲ってきて、 ここ2、3日とっても元気です^^


将来の事業のために少しずつ前に 進んでいるはずだけど、 どーーーー考えてもペースが遅いから スピードアップだ!!!! ってやる気スイッチが入りましたとさw


本の中で、ヤフーの社長さんが 言っていた経営哲学が心に残りました。 「これまでより10倍挑戦して5倍失敗して、2倍成功すれば良い」


これは友達から前に聞いたんですが、 ヤフーって一人当たりの従業員に対する 売上高が他の企業に比べてすば抜けて 高いらしいんですよね。


っていうのもここ最近、ヤフーって 経営をがらりと変えたみたいで、 決定権も4段階から1段階に、 予算管理もプロジェクトごとに、、いわゆる 本田 圭佑でいうところの「個を高める」 方針に変わったみたいなんです。


んで!この社長さんが言っている言葉を見て 「はぁぁあ!!!なるほど!!!」 って思いました。 たぶん、社員さんの挑戦の幅が グッと広がったんでしょうね。


とにかく挑戦しまくる。 そこに失敗はつきもの。 だけど挑戦した暁には いずれは成功が待っている。


いやーー社長いいこと言うなぁ。 長くなりましたが、ここから本題。


今日はエディーがせどり初心者の頃にしでかした 失敗について書こうと思います!!!


Amazonで売る事に限って言うと、そんなに 失敗のあらゆるパターンは無いと思うので、 たぶん皆様の参考 にもなるんじゃないかな♪


エディーの失敗  栄えある第三位は~


ババン!!!!!!!


「ヤマダ電機の保証書印が 押してあるカメラを、保証印に気がつかず 販売しちゃって「評価1」のラッシュ!!?? 事件!!!」


ヤマダ電機って、一部の店舗で保証印を 「バシっ」と押してくれるんです。 「こういうのを、ありがためいわ、、」 言わないでおこうw


で!こういう場合は普通、前にブログで 書きましたがインクを含ませたティッシュを ポンポンして保証印を消してから、 自分のお店の名前を書いたシールを貼るんです。


保証印を押された場合の対処法


この時はカメラを大量に購入したんですが、 他のフロアも見たかったからレジで 大量のカメラを預けたんですよ。


ただ~、有り難い事に~、居ない間に 箱から保証書を出して全部に保証印 をバシっと押してくれちゃってたみたいで~(;´ρ`) グッタリ


もちろん私はそれに気がつかず、 いつも通りAmazon倉庫にカメラを納品したわけです。 なんでそれに気がついたかっていったら、 普通保証印を押されない場合、紙ベースの 小さい「保証書」っていうのをくれるんです。 それがいくら探しても出てこなくて、 「おや???」って思いお店に電話して、 事実を知ったわけであります。


セラーセントラルを見たら、 早速カメラは12個売れた模様。


愕然!!!!! お客様の保証書には思いっきり 「ヤマダ電機 ○○店8月23日購入」 ってな具合に仕入れた店舗名と日付けが バッチリ書いてあるわけです。 まんま転売じゃないか~い。


「ど、、どーーーーしよう!転売って事が ばれてお客様から評価1付けられまくって、 評価のパーセンテージが下がりまくり、 物が売れなくなったら! 売れなかったらクレジットカードの支払いが出来ない! 破産や!!!」


今の私であれば、 「まぁ、落ち着けよ。 そもそも保証印押してるの普通に売っている 人もいるしw」 って簡単に言えるんですが、 この時の私には大事件なわけですよ!!!


会社の昼休みにヤマダに電話して その事実を知ったんですが、 まぁその日の仕事はそれどころじゃないですよねw 夜友達と遊ぶ予定だったのにそれもキャンセルして 一目散に家に帰り、2時間かけて お客様への言い訳メールを作成。


今は笑い話ですが、その時の私にはほんと大問題なわけで。 だから 「あぁあああ!!!!こんな事がありました!!! どうしましょう!!!!!」 っていう読者様からメールが来ると気持ち凄く分かるというか。 最初はみんなこんなもんですw


ちなみにお客様に送ったメールが名作文だったのか 評価1は一つも来ませんでしたとさ(´`)=3


栄えある第二位!!!!!!


ばばん!!!!


「メーカー初期不良の交換対応を 承ってしまい、交換したのに またもやそれが初期不良で 「これ彼女への誕生日プレゼントなんだけど、、、何なのもぅ、、 泣きそうだよ、、」って 言われて私も泣きそうだよ!! 事件!!!!」


先ずですね、大前提としてお客様から
「初期不良なんですけど~」
ってお問い合わせがあった場合、 お客様に商品を自分の所に送ってもらって、 メーカーに交換対応とかは、 私たちセラーは一切やらなくて良いです。


Amazonの規約にも 「初期不良があった場合は、お客様ご自身でメーカーに直接 問い合わせて下さい」 と明記してあります。


私その事を最初知らなくてですね汗 「彼女にプレゼントした美顔器からスチーマー? っていうの?蒸気が全然出なくて、、、」 と忘れもしない始めての(!)お客様からのお電話に対して、


「これは全部私がやらなければいけないんだ!!!」 と信じて 「大変申し訳ありませんでした!交換対応致しますので、 弊社に物をお送り下さい! 弊社が責任を持ってメーカーに、、、」 なんてふうに交換を引き受けてしまったわけです。


お客様から送られてきた商品(もちろん着払い) をメーカーに送った所、 「確かにスチーム出ませんねぇ。新しいの送ります!」 って快く新しいのを送って頂いたまでは良いんですが、


な!!なんと それも初期不良で(´□`川)ゝヵ゛-ン 「またスチーム出ないって彼女言ってるけど、、、 何なのもぅ、、、、、泣きそうだよ、、、」 みたいな、、、、 お客様の気持ちも分かるし 私も泣きそうだよ、、 てか、メーカー、、、


最後はなんとかスチーム出る商品を 送れて丸く収まったんですが、 このやり取り約1ヶ月かかりました。


「今こんな事があって~、大変なんすよね~」 って、先輩せどらーに言ったら 「てか、それ自分でやんなくて良いんだよ笑」 って言われて唖然!!!! あ、、あの時間よ、、、


それからは、こんな流れで初期不良の問い合わせに 対応しております。


<お客様から初期不良の連絡があった時> 「初期不良に関してはお手数だが、 お客様からメーカーに直接連絡して欲しい」 旨を伝えます。


<交換して欲しいと言われた時> 「残念ながら完売商品で弊社に在庫が ない(こう言った方がお客様も直に納得してくれるので) 返品という形であれば承る事が出来る。 Amazonに販売と返品に関しては一任している 関係上、お手数だがAmazonに連絡して欲しい」 のような旨を伝えています!


返品に関しては極力ノータッチにしておいた方が良いかと。 マジでこれに対応してしまうと大変ですので汗


そして栄えある第一位~


なんですが、、、 これは長くなったので次回書こうと思います!!!


こんな風に私も最初の頃はなかなか 上手くいかなくて四苦八苦していました。


でもヤフーの社長さんじゃないけど 失敗して良いと思うんですよね。 だって失敗からしか学べないから。


沢山挑戦して、沢山失敗して、沢山成功すれば良い。 ってエディーは思っています。 てか、一番の失敗は 「何もやらない事」なのかなぁ と思う今日この頃なのでした。


最後まで読んで頂き本当に有り難うございました!!!!


感謝の気持ちで締めくくりたいと思います☆☆


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2 Responses to “Amazonせどりの失敗談を赤裸々に告白します。”

  1. ルチル より:

    初期不良の件、大変参考になりました。
    私も危うく、交換対応しそうになっていた矢先でした。
    ありがとうございました。

  2. エディー より:

    ルチルさま

     コメント有り難うございます!!

    おぉぉ!!!
    ルチルさんの無駄手間を事前に阻止出来て良かったですw

     今後とも、何卒宜しくお願い致します!!

    エディー

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